FAQ'S
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ブラック・ライフル・コーヒーとは?
- プロが経営するプレミアム・スモールバッチのコーヒー会社です。BRCC は、コロンビアとブラジルから高品質のコーヒー豆を直接輸入し、その豆をブレンドして焙煎し、お客様のもとへお届けしています。
(スモールバッチとは、少量生産という意味で、バーボンの用語を用いているようです。)
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ブラック・ライフル・コーヒーの良さとは?
- コーヒーは、私たちにとってビジネスの枠を超えた、情熱そのものです。世界中からプレ ミアムコーヒーを輸入し、お客様に新鮮なコーヒーをお楽しみいただけるよう、心がけて焙煎しております。
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配送・配送料は?(配送業者)
- 当サイトでは、佐川急便株式会社を利用しています。BRCC.Jpでは、税込価格¥10,000以上お買い上げで基本送料を無料とさせていただいております。(離島・遠隔地中継手数料は別途頂戴しております。)
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商品の配送状況を確認するには?
- 商品が発送され次第、注文時に登録されたメールアドレスに発送をお知らせするメールが届きます。
「お荷物問合わせ番号」は、出荷完了をお知らせに記載があります。
配達状況は、佐川の「お荷物問い合わせサービス」でご確認いただけます。配達状況で確認出来ない場合は、お気軽にお問い合わせください。
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越境発送は可能ですか?
- はい。日本郵政のEMSを活用して発送させていただきます。海外発送料・海外発送手数料¥5,000を別途頂戴しております。
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注文したあとで、注文内容の変更・キャンセルをしたいときは?
- 商品の納期が非常に早いため、ご注文後の変更やキャンセルには注意が必要です。ご注文に問題がある場合は、E メール(info@blackuniverse.org)または、お電話(0743-61-5751)にて、お問合せ下さい。
メールの件名に「キャンセル/返品 #~」と記載してください。弊社のカスタマーサービスチームは、月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 6時まで、ご注文の変更に対応しております。
お客様が必要としているものが、お手元に届くよう最善を尽くしますが、発送前のご注文変更を保証することはできません。ご了承ください。
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返品方法は?
- アパレル及びギアは、ご購入日から 8 日以内であれば、返品または、交換可能です。万が一、商品に損傷があった場合または、お召し上がりになるのが危険だと思われた場合は、同じブレンド、または同等のブレンドと交換可能です。コーヒーは、返金することはできません。ご不明な点がございましたら、info@blackuniverse.orgまでメールでお問い合わせくださ い。
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支払い方法は?
- Visa、MasterCard、American Expressのクレジットカード、PayPal、Google Pay、Amazon ペイメント、KOMOJUコンビニ決済、銀行振り込み、代金引換をご利用いた だけます。
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定期購買(コーヒークラブ)の編集方法は?
- ただいま準備中です。もうしばらくお待ちください。
コーヒークラブの会員登録を編集したい場合は、ウェブサイトの上部にある「MY COFFEE CLUB」をタップしてください。それ以外の場合は、以下の手順に従ってください。
- アカウントにログインします。
- 「アカウントの詳細」で「購読の管理」を選択します。
- 編集オプションを選択します。
- お好みの編集を行ったら、「送信」をクリックすると、新しい購読設定が保存されます。
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定期購買のキャンセル方法は?
- ただいま準備中です。もうしばらくお待ちください。
定期購読を中止する場合は、以下の手順に従ってください。
- アカウントにログインします。
- 「アカウントの詳細」で「購読の管理」を選択します。
- キャンセルオプションを選択します。
- 購読をキャンセルすることを確認し、「送信」をクリックします。
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通販での注文は安全ですか?
- 弊社は、インターネット上で最も安全な決済サービスのみを使用しています。セキュリティに関する質問がある場合は、支払いサービス業者のセキュリティ対策を確認してくださ い。PayPal.com または Shopify 決済。
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コーヒーはどのように保存すればよいか?どのくらい持つのか?
- コーヒーを保管する際に注意しなければならないのは、湿度です。コーヒーを淹れるまでは、湿気を避けて保管してください。室温で、気密性の高い容器に保管すると、挽いたコーヒーの鮮度を最大 4週間保つことができます。豆を密閉容器で保管すると、約1ヵ月以上、 新鮮な状態を維持します。
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割引コードの入力方法は?
- 決済の最後のページで、「Complete my purchase」をクリックする前に、割引コードを入力 する欄があります。
コードを入力したら、「適用」をクリックしてください。合計金額は、 割引が反映されるように更新されます。
右と左の矢印を使ってスライドショーをナビゲートするか、モバイルデバイスを使用している場合は左右にスワイプします