EST. 2014 - VETERAN OWNED AND OPERATED

よくあるご質問

FAQ'S

ブラック・ライフル・コーヒーとは?

プロが経営するプレミアム・スモールバッチのコーヒー会社です。BRCC は、コロンビアとブラジルから高品質のコーヒー豆を直接輸入し、その豆をブレンドして焙煎し、お客様のもとへお届けしています。
(スモールバッチとは、少量生産という意味で、バーボンの用語を用いているようです。)

ブラック・ライフル・コーヒーの良さとは?

コーヒーは、私たちにとってビジネスの枠を超えた、情熱そのものです。世界中からプレ ミアムコーヒーを輸入し、お客様に新鮮なコーヒーをお楽しみいただけるよう、心がけて焙煎しております。

配送・配送料は?(配送業者)

当サイトでは、佐川急便株式会社を利用しています。BRCC.Jpでは、税込価格¥10,000以上お買い上げで基本送料を無料とさせていただいております。(離島・遠隔地中継手数料は別途頂戴しております。)

商品の配送状況を確認するには?

商品が発送され次第、注文時に登録されたメールアドレスに発送をお知らせするメールが届きます。
「お荷物問合わせ番号」は、出荷完了をお知らせに記載があります。
配達状況は、佐川の「お荷物問い合わせサービス」でご確認いただけます。配達状況で確認出来ない場合は、お気軽にお問い合わせください。

越境発送は可能ですか?

はい。日本郵政のEMSを活用して発送させていただきます。海外発送料・海外発送手数料¥5,000を別途頂戴しております。

注文したあとで、注文内容の変更・キャンセルをしたいときは?

商品の納期が非常に早いため、ご注文後の変更やキャンセルには注意が必要です。ご注文に問題がある場合は、E メール(info@blackuniverse.org)または、お電話(0743-61-5751)にて、お問合せ下さい。
メールの件名に「キャンセル/返品 #~」と記載してください。弊社のカスタマーサービスチームは、月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 6時まで、ご注文の変更に対応しております。
お客様が必要としているものが、お手元に届くよう最善を尽くしますが、発送前のご注文変更を保証することはできません。ご了承ください。

返品方法は?

アパレル及びギアは、ご購入日から 8 日以内であれば、返品または、交換可能です。万が一、商品に損傷があった場合または、お召し上がりになるのが危険だと思われた場合は、同じブレンド、または同等のブレンドと交換可能です。コーヒーは、返金することはできません。ご不明な点がございましたら、info@blackuniverse.orgまでメールでお問い合わせくださ い。

支払い方法は?

Visa、MasterCard、American Expressのクレジットカード、PayPal、Google Pay、Amazon ペイメント、KOMOJUコンビニ決済、銀行振り込み、代金引換をご利用いた だけます。

定期購買(コーヒークラブ)の編集方法は?

ただいま準備中です。もうしばらくお待ちください。
コーヒークラブの会員登録を編集したい場合は、ウェブサイトの上部にある「MY COFFEE CLUB」をタップしてください。それ以外の場合は、以下の手順に従ってください。
  1. アカウントにログインします。
  2. 「アカウントの詳細」で「購読の管理」を選択します。
  3. 編集オプションを選択します。
  4. お好みの編集を行ったら、「送信」をクリックすると、新しい購読設定が保存されます。

定期購買のキャンセル方法は?

ただいま準備中です。もうしばらくお待ちください。
定期購読を中止する場合は、以下の手順に従ってください。
  1. アカウントにログインします。
  2. 「アカウントの詳細」で「購読の管理」を選択します。
  3. キャンセルオプションを選択します。
  4. 購読をキャンセルすることを確認し、「送信」をクリックします。

通販での注文は安全ですか?

弊社は、インターネット上で最も安全な決済サービスのみを使用しています。セキュリティに関する質問がある場合は、支払いサービス業者のセキュリティ対策を確認してくださ い。PayPal.com または Shopify 決済。

コーヒーはどのように保存すればよいか?どのくらい持つのか?

コーヒーを保管する際に注意しなければならないのは、湿度です。コーヒーを淹れるまでは、湿気を避けて保管してください。室温で、気密性の高い容器に保管すると、挽いたコーヒーの鮮度を最大 4週間保つことができます。豆を密閉容器で保管すると、約1ヵ月以上、 新鮮な状態を維持します。

割引コードの入力方法は?

決済の最後のページで、「Complete my purchase」をクリックする前に、割引コードを入力 する欄があります。
コードを入力したら、「適用」をクリックしてください。合計金額は、 割引が反映されるように更新されます。